科技成果

成果简介

产品创新设计用户体验测试评价技术,包括目标用户筛选、用户感知体验形态显示、用户体验测试和数据分析和处理。1）目标用户筛选，根据设计定位，采用心理量表，设计目标用户筛选标准，制作目标用户筛选问卷；2）用户感知体验形态显示，将用户体验的对象拓展为设计效果图、设计原型、油泥模型、虚拟现实和实物产品等多维的显示形态，提高用户的体验感知度；3）用户体验测试，采用基于语义量表、脑电、皮电、心电、眼动、面部表情、行为观察的等生理/心理相结合的体验测试手段，确保用户体验测试数据的可靠性；4）数据分析和处理，采用基于时间序列尺度的多维测试数据共轭显示的数据分析方法和无量纲愉悦度当量值数据处理模型。可用于产品创新设计，用户体验需求挖掘、新产品设计方案与模型测试评价、产品上市前营销理念用户测试、产品品质和服务用户体验测试以及标杆产品用户体验对标分析等应用领域。

用户体验测试评价技术包括眼动追踪技术：该技术能追踪用户视觉的轨迹，测量眼动能直接反应和揭示内部的过程，可对设计方案视觉体验进行测试评价；手指运动追踪技术：可追踪用户手指的运动轨迹、速度、角速度，可对产品的人机交互已经可用性进行评估；面部表情分析技术：通过自动分析面部表情变化的面部表情，通过它用户能够客观的评估个人情绪变化，可对用户感知产品的情绪进行测量；脑电测试分析技术：采集用户体验过程中的脑电波数据，通过脑电分析获取用户潜在的需求。行为观察分析技术:通过视频记录用户体验过程中的动作和行为数据，对产品的可用性进行评价。

用户体验测试评价技术服务典型应用案例如下：

（1）某汽车企业车载信息终端手机互联产品人机交互用户体验测试。得到了该汽车自主研发手机互联产品CA-LINK与百度手机互联产品Car-life两者之间的用户体验对比测试结果，并对CA-LINK后期的改进提供了客观用户体验数据支撑。

（2）某医科大学嗅觉ERP实验服务。针对该医科大学提出的灭火救援环境下消防员嗅觉脑电测试数据采集的需求，完成了30名被试在硝烟、硫磺等气味刺激下嗅觉体验的脑电数据。

（3）某科技大学电动代步车概念设计与造型方案评选。运用桌面式眼动仪对4款电动代步车方案进行概念阶段用户体验测试评价，等到了用户最喜欢的设计方案。

用户体验测试评价技术服务的盈利模式包括：

（1）用户体验测试评价服务，针对具体的产品创新设计用户体验测试需求，进行用户体验测试实验设计和服务；

（2）用户体验测试评价技术培训服务，为客户提供用户筛选培训、方案设计评选培训、设备使用培训、数据处理与分析培训等服务；

（3）用户体验测试中心建设服务，提供用户体验测试中心建设的整体解决方案服务；

（4）产品租赁，对科研机构、高校、以及企业提供用户体验测试设备的租赁服务。